退換貨政策

• 退貨退款流程

提出申請 → 客服確認 → 收回商品 → 確認退回商品後協助退款

• 換貨流程

提出申請 → 客服確認 → 團隊安排交換件換貨

如需退貨及換貨，團隊將安排物流收件；請確認將相關商品放入紙箱並完整封好。
退款流程需大約7-14個工作天，請依退款通知信件為主。
如您未提出退貨申請直接寄回包裹，團隊將視為您主動拋棄商品，將不協助退款。

｜依消費者保護法規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利，但猶豫期並非試用期。如非因商品本身瑕疵而申請退貨，欲退貨之商品需保持全新狀態，且包裝完整。超過七天後，將不再受理非商品瑕疵因素的退貨申請。如有相關疑問，請點擊官網右上角留言按鈕，或右下角 FB Messenger按鈕尋找客服小編。

｜若您收到商品經檢視後有任何疑慮，或遇到商品瑕疵時，請立即拍照及錄影，保留相關商品及包裝，並請勿拆封或繼續食用。如您訂購多項商品，也請先避免拆封其他商品！請立即透過官網右上角留言按鈕，或右下角 FB Messenger按鈕與客服聯繫，將盡速協助您後續處理！

｜請您留意商品實屬食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，退換貨商品必須為「全新未拆封」並「包裝完整」！若商品如經拆封、使用，基於安全衛生考量，恕無法提供退換貨服務！

｜每筆訂單僅能申請一次退貨，當您提交申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

｜退換貨時，請務必依照客服小編與您聯繫中的說明，將所有須收回的品項（視不同情況可能包含購買商品、內外包裝及贈品等）放入紙箱中完整封好，並交由前往收件的物流人員。如因有缺漏而導致無法成功退款，相關衍生費用需由消費者自行承擔。

｜非商品瑕疵及相關因素的退貨退款申請，因訂單運費為團隊寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。若申請部分商品退貨後（部分退款），團隊將會依官網目前規定重新計算訂單金額，並退回差額。（如退貨後，訂單金額未達出貨免運門檻或相關優惠，將從退款款項中扣除出貨運費及相關優惠。）

｜提供銀行帳戶申請退款者，若因提供錯誤資訊，導致產生額外相關費用，須由申請者自行承擔 ( 將由退款金額中扣除 )。